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你的自律,是如何被顶级产品经理一步一步毁掉的

来源:奇酷教育 发表于:

产品经理四步曲。

 
  这是个特别容易沉迷的时代。
 
  抖音、煲剧、王者荣耀、吃鸡游戏……你的时间和注意力悄悄被它们偷走,却从不说再见。
 
  或许你也纳闷,自己的自制力怎么这么差了?但我想说,这事可能不完全怪你。
 
  你的沉迷跟这个时代有关!
 
  《欲罢不能:刷屏时代如何摆脱行为上瘾》这本书的作者心理学博士亚当·奥尔特,就曾在这本书里以大量科学研究为基础,揭示了一个细思极恐的真相:
 
  任何人都会成为瘾君子,商业公司为了让你在科技产品、网络游戏中无法自拔,布下了一个个裹在诱饵中的钩子。
 
  而与此同时,乔布斯从不让自己的孩子用ipad、推特创始人没给孩子买过平板电脑、游戏设计师对“魔兽世界”避之不及……
 
  这多像毒品交易啊:卖给你海洛因的人,可不会让自己上瘾。
 
  02
 
  让你上瘾的产品体验
 
  是如何设计出来的
 
  当你刷着抖音“哈哈哈哈”,或者玩吃鸡游戏“大吉大利”的时候,可能完全不会想到,屏幕的背后,有几百上千人正在通宵达旦地努力工作,为的就是毁掉你的自律。
 
  在《欲罢不能》中,亚当·奥尔特把网络和电子产品的那些“机关”一一扒皮,归纳出了六种诱人沉迷的“钩子”。
 
  我选其中的3种和大家重点分享:
 
  1)不可抗拒的积极反馈
 
  2008年,已有2亿用户的社交网站Facebook推出了一项简单的新功能,名叫“赞”。当朋友看到你发布了一张照片,或更新了一条状态,如果他们喜欢,就会给你点“赞”,连字都不用打,就让你获得实时反馈。
 
  这个设计现在已经很常见了,但在刚推出时,它极为深刻地改变了用户的使用心理。
 
  以前分享照片或更新状态,也许只是为了展示形象,但“赞”功能的出现,让这些变成了赌博:
 
  如果你发了一张照片,却没有收到“赞”,你会觉得整个朋友圈都在嫌弃你;更诱人的是,你在发照片之前无法预计到会收到多少赞,所以就在修图、文案上挖空心思,甚至总结到底什么样的内容会让你赢得更多点赞,一旦验证,就更为之着迷。
 
  人无法抗拒积极的反馈,哪怕这些反馈看起来微不足道:
 
  “连连看”完成一次配对后,就会发出“唰”的一声,配上炫目的动画效果,看着就爽;
 
  当你拉动拉杆,完成一次旋转,老虎机就会播放欢快音乐,同时屏幕也会闪光,哪怕你只旋转出了两个一样的图案,也有一种赢了的错觉。
 
  2)毫不费力的进步
 
  “超级玛丽”堪称是一款人人都玩过的游戏,但你知道它为什么能不断吸引新玩家吗?
 
  因为它上手毫无障碍,不需要操作手册,不需要教学视频。
 
  游戏一开始,你的化身马里奥出现在近乎空白的屏幕左侧,你随意按几个方向键就会发现,不能往左移动了,只能往右,很快也知道了哪个功能键可以让他跳起来,看见问号箱子,跳起来一顶,就会出现一个神奇的蘑菇……
 
  就这样,你边做边学,开始了探险,享受着发现游戏秘密的快感。
 
  “超级玛丽”最初的几秒设计得极为出色,它同时完成了两件极为困难的事:一是教学,二是保留玩家“什么也没教”的错觉。
 
  近几年火爆的游戏,几乎全都有这样的特征:
 
  比如微信小游戏“飞机大战”,你只需要按住小飞机,前后左右地闪转腾挪就行,连开火都是连续自动的;
 
  比如“跳一跳”,也只有点按屏幕这一个动作,跳近跳远,全看按得时间有多长;
 
  再比如“水果忍者”,只要在屏幕上划来划去,一看就会。
 
  总之,入坑越容易,你越能在坑里呆得久。
 
  3)令人痴迷的社会互动
 
  世界上最火的手机修图APP是什么?
 
  现在可能有很多答案了,但在七八年前,答案只有一个,那就是Hipstamatic。它是“2010年度最佳应用”,用户近500万,在它的滤镜和修图功能帮助下,哪怕是手机摄影新手,也能拍出有大师感觉的照片。
 
  然而,2011年,它就被同类竞争者Instagram打败了。后者成为了当年的年度最佳应用,在2012年时用户数更是接近3亿,被扎克伯格用10亿美元收购。
 
  为什么核心功能都是美化图片,Instagram能在如此短的时间爆发崛起?
 
  最重要的原因,是Instagram有自己的社交网络,用户拍照修图后可以上传,接受好友评论和点赞。
 
  人都是社会动物,谁都渴望知道他人对我们的看法。
 
  所以,“探探”之类的交友软件会突然爆红,因为姑娘们都想看看,自己的颜值是不是能赢来比闺蜜更多的“喜欢”。
 
  所以,“魔兽世界”“英雄联盟”之类的网游往往都有公会系统,就算有一天你萌生退意,那些和你一起打怪升级的哥们儿,也不会让你退出江湖的,“为了部落”。
 
  除了以上三点,《欲罢不能》中也介绍了其他让人上瘾的产品设计:
 
  比如,智能手表和健身跟踪设备会为你设置一个诱人的目标,使你专注于不断加码的数字,忽略了身体过度劳累的信号,最终反而因运动过度而健康受损;
 
  比如,网剧总会在每集的结尾处制造悬念,给你一种“未完成的紧张感”,迫切想看到后边的剧情来缓解这种紧张;
 
  再比如,俄罗斯方块之类的游戏,挑战是逐渐升级的,让你永远处在享受解决难关、不断进步的心流体验中。
 
  你也许会说,这些套路我都看穿了,只有那些自控力不强,意志薄弱的人才会上瘾吧。
 
  其实,每个沉迷的人,在试玩或试看网游、网剧之前,都是这么想的,他们实在低估了人本身的弱点。
 
  看到这么多很棒的项目来自产品经理之手,是不是很多人,想入行产品经理?那么产品经理又如何构建自己最小的可行产品量是什么?(指达到最小量,就可以做产品经理这个岗位)
 
  大部分 1-3 年经验的初级产品经理或产品助理,核心工作是高效的执行者,所以奇酷教育有以下四点建议致未来的设计师:
 
  1 复杂的需求分解并制定优先级
 
  2 开展用户体验调研,能对用户故事(User Story)的提炼感知
 
  3 用“一页纸”进行思考
 
  4 有能够体现产品 sense 和需求洞察能力的文章、想法或者作品集
 
  学习奇酷教育UI+产品经理课程,制作出一份设计精良、思路清晰、元素完整的作品集,是设计师成功敲开面试大门的第一关。